Consulta tu Expediente
FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

HABILIDADES SOCIALES Y MEJORA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES (ZARAGOZA)

En Zaragoza, en horario de 9 a 14 horas

  • Presencial
  • 15
  • 20
  • 04-11-2019
  • 07-11-2019
05-04-2019 al 31-05-2019

DESTINATARIOS:

Todo el personal de la Administración Local de la provincia de Zaragoza.
 

OBJETIVOS:

Desarrollar una actitud positiva hacia sus colaborados y clientes. Mejorar las relaciones humanas dentro de la empresa. Aprender a gestionar y a guiar grupos humanos a través de la comunicación. Crear un clima de confianza con su equipo de trabajo.
 

PROGRAMA:

• Las claves del éxito de un buen comunicador.

• El impacto de los siete primeros segundos en la comunicación.

• El proceso de percepción.

• Los filtros en la comunicación.

• El arte de la influencia y de la persuasión. Ejercicio práctico del cuadro de la influencia.

• Identificación de los principales estilos sociales de comunicación.

• Los estilos sociales. Puntuación de los cuestionarios de estilo de social y/o estilo de influencia.

- Ejercicios en torno a los estilos sociales – puesta en común.

- La importancia de adaptar nuestro estilo al interlocutor; técnicas.

• Las principales herramientas en el proceso de comunicación. La asertividad y la empatía.

• Comportamientos asertivos “expresivos”.

• Prácticas de comportamientos efectivos: preguntar, escuchar, sintonizar, facilitar.

• Prácticas de comportamientos efectivos: decir, persuadir, vender, involucrar.

- Role-ply, con feedback.

• Comportamientos positivos “receptivos”.

- La escucha activa, el sondeo, crear empatía y confianza.

- Ejercicios situacionales.

- Feedback y puesta en común.

• Actitudes negativas a evitar en el proceso de comunicación.

• Las emociones en el proceso de comunicación. La importancia del control emocional.

• El misterioso mundo de la comunicación no verbal.

• Estrategias para defenderse de los ataques verbales y resolver positivamente los conflictos.

• La comunicación en las reuniones de trabajo.

Plan de Desarrollo Personal – El camino hacia la excelencia.

Arriba Atrás
Diseño y Desarrollo web Im3diA comunicación. Esta página está optimizada para navegadores Chrome, Internet Explorer 9 y Firefox 4.0.

Una cookie o galleta informática es un pequeño archivo de información que se guarda en su navegador cada vez que visita nuestra página web.

La utilidad de las cookies es guardar el historial de su actividad en nuestra página web, de manera que, cuando la visite nuevamente, ésta pueda identificarle y configurar el contenido de la misma en base a sus hábitos de navegación, identidad y preferencias.

Las cookies pueden ser aceptadas, rechazadas, bloqueadas y borradas, según desee. Ello podrá hacerlo mediante las opciones disponibles en la presente ventana o a través de la configuración de su navegador, según el caso.

En caso de que rechace las cookies no podremos asegurarle el correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades de nuestra página web.

Más información en el apartado “POLÍTICA DE COOKIES” de nuestra página web.