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FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS LABORALES (FRAGA)

En Fraga, los días 14, 21 y 28 de septiembre en horario de 8.30 a 14.30 horas.

  • Presencial
  • 20
  • 18
  • 14-09-2020
  • 28-09-2020
03-06-2020 al 12-09-2020

DESTINATARIOS: Todo el personal de la Administración Local de Aragón, especialmente aquellos que tengan trato directo con los ciudadanos.

OBJETIVOS: Gestionar correctamente tensiones y conflictos en las relaciones. Comprender como se regulan las emociones para fortalecer el equilibrio emocional. • Utilizar las emociones para establecer relaciones de confianza. Resolver conflictos enriqueciendo las relaciones por medio de emociones estimulantes. Afrontar las emociones desagradables o no deseadas, tanto las propias como las de terceros.

PROGRAMA:

• Identificar las emociones y su impacto en el entorno profesional.

• Descubrir cómo funcionan las emociones en el cerebro.

• Comprender las disfunciones emocionales y aprender a expresar las emociones de modo positivo.

• Aprender a resolver los conflictos desarrollando el equilibrio emocional.

• Desarrollar la confianza y el conocimiento en uno mismo (autoestima).

• Respetar al otro y comprender los beneficios de la confianza: Los niveles de cooperación.

• Aprender a Pensar en positivo.

 

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