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FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

MARKETING INSTITUCIONAL PARA ENTIDADES LOCALES

  • On-line
  • 50
  • 40.00
  • 13-05-2024
  • 23-06-2024
02-04-2024 al 30-04-2024

DESTINATARIOS: Personal de la Administración Local de Aragón encargado de estas tareas (departamentos de comunicación, relaciones públicas, redes sociales, prensa, etc.)

PROGRAMA:

TEMA 1. UNA INTRODUCCIÓN AL MARKETING MUNICIPAL

  1. ¿Existe un marketing municipal? Acotando el concepto de marketing.
  2. La administración municipal y el marketing.
  3. Definiendo el marketing municipal.
  4. Mercados, intercambio y clientes. Los mercados municipales.
  5. El intercambio municipal ¿Son los ciudadanos clientes?
  6. Una clasificación de clientes en entornos municipales.

TEMA 2. EL GOBIERNO LOCAL Y LA CREACIÓN DE VALOR

  1. Idea general de la creación del valor.
  2. Como creamos valor en el marketing municipal.
  3. Las cuatro pes del marketing municipal.
  4. La agenda del gobierno municipal.
  5. Marketing de bienes municipales. Acotaciones entre el marketing de bienes y el marketing de servicios municipales.
  6. Marketing de bienes municipales: algunos ejemplos.
  7. El marketing digital: recursos para su uso en entidades locales.
    1. ¿Qué es el marketing digital?.
    2. Estrategias de Marketing Digital a implementar desde las administraciones públicas.
    3. Beneficios de aplicar una campaña de Inboud Marketing.
    4. Técnicas de aplicación en estrategias de Inboud Marketing.
      1. Marketing de contenidos.
      2. Social Media Marketing o Marketing en Redes Sociales.
      3. Publicidad en Redes Sociales.
      4. Display Marketing.
      5. Email Marketing.
      6. Video Marketing.
      7. Mobile Marketing.
    5. Consejos para gestionar redes sociales municipales y redactar correctamente.
    6. Conclusiones

TEMA 3. MARKETING DE SERVICIOS MUNICIPALES

  1. Introducción metodológica del marketing de servicios municipales.
  2. Limpieza viaria.
  3. Recogida y tratamiento de residuos sólidos urbanos.
  4. Jardines.
  5. Abastecimiento de agua.
  6. Saneamiento y depuración de aguas residuales.
  7. Tráfico y aparcamientos públicos.
  8. Transporte público urbano.
  9. Servicios culturales.
  10. Deportes.
  11. Servicios sociales.
  12. Obras y mantenimiento de la ciudad.
  13. Urbanismo y ordenación del territorio.
  14. Hacienda municipal.

TEMA 4. MARKETING SOCIAL EN LAS CORPORACIONES LOCALES

  1. Las ideas como producto del marketing.
  2. Marketing no empresarial.
  3. Marketing social municipal.
  4. Estrategias municipales de marketing social.
  5. La actitud en el marketing social.
  6. Marketing institucional municipal.
    1. Marketing de organizaciones: objetivos en el marco local.
    2. Marca visual, identidad e imagen corporativa municipal.
    3. Publicidad institucional de la imagen corporativa.
  7. Marketing interno municipal.
    1. La administración como producto de marketing orientado hacia los empleados.
    2. Los objetivos del marketing interno municipal.
    3. Marketing administrativo municipal.
  8. Marketing político municipal.
    1. Marketing de liderazgo municipal.
    2. Características y modelos más relevantes de un líder municipal.
    3. Construcción de la imagen política.
    4. Mapa de atributos en el marketing municipal de personas.
  9. Marketing de ciudades.
    1. Aproximación a la ciudad como producto.
    2. Objetivos del marketing de ciudad.
    3. Citymarketing mix
    4. Posicionamiento de la ciudad.
    5. Estrategias de citymarketing.
      1. Citybranding
      2. La comunicación de la marca de ciudad.

TEMA 5. LA PLANIFICACIÓN EN EL MARKETING MUNICIPAL

  1. Marketing operativo y marketing estratégico.
  2. Fases de un plan de marketing municipal.
    1. Fase 1. Análisis de situación.
    2. Fase 2. Diagnóstico.
    3. Fase 3. Fijación de los objetivos.
    4. Fase 4. Estrategia de marketing municipal.
    5. Fase 5. Cuantificación de los recursos.
    6. Fase 6. Implantación del plan estratégico de marketing.
    7. Fase 7. Control.
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