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FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

ATENCIÓN AL CIUDADANO EN MATERIA DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA (Zaragoza)

DESTINATARIOS: Todo el personal de la Administración Local de Aragón encargado de estas tareas.

PROGRAMA:

RELACIONES ELECTRÓNICAS DE LA ADMINISTRACIÓN CON LA CIUDADANÍA

  • Breve referencia a la evolución de la Administración electrónica y su impacto en la ciudadanía.
  • Herramientas digitales de identificación y firma
  • Herramientas digitales de identificación.
  • Certificados digitales
  • Herramientas basadas en usuario y contraseña
  • Datos de contraste
  • Herramientas digitales de identificación y firma
  • Certificados Digitales
  • Cl@ve Firma
  • Punto de Acceso General y Carpeta Ciudadana
  • Portal de Administración Electrónica y su catálogo de servicios electrónicos
  • Funciones de las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CIUDADANO EN SUS RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

  • Referencia normativa
  • Sujetos obligados a relacionarse electrónicamente con la Administración
  • Sujetos no obligados que optan por relacionarse electrónicamente con la Administración; consecuencias de este tipo de relación

ATENCIÓN AL PÚBLICO Y ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

  • Impacto de la Administración electrónica en la atención al público por los distintos canales de información
  • Brecha digital
  • Programa la Administración cerca de ti; acercamiento de la Administración Electrónica a los municipios. Expedición de herramientas, gestión de trámites y resolución de consultas, a vecinos y personal del Ayuntamiento
  • Aspectos prácticos; resolución de las principales incidencias de los usuarios en la utilización de las sedes electrónicas y los registros electrónicos.

 

PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO ELECTRÓNICO

  • Fases del procedimiento administrativo
  • Iniciación por medios electrónicos
  • Referencia a firma de documentos electrónicos
  • Computo de plazos
  • Notificaciones electrónicas
  • DEHú
  • Dirección Electrónica Vial (DEV)
  • Notific@
  • Tablón Edictal Único (TEU)
  • Tablón Edictal Judicial Único (TEJU)

 

 

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