ATENCIÓN AL CIUDADANO. PRESENCIAL Y TELEFÓNICA (Monzón)

Modalidad: Presencial
Localidad: MONZON
Horario: de 09:00 a 14:00 horas
Plazas: 15
Horas: 15.00
Fecha Inicio: 27-10-2025
Fecha Fin: 29-10-2025

Periodo matriculación: 22-04-2025 al 30-06-2025

Destinatarios: Todo el personal de la Administración Local de Aragón

Programa:

La calidad en la atención al ciudadano.
Tipología de ciudadanos.
La comunicación y el desarrollo de habilidades sociales.
La escucha activa.
La gestión y autorregulación de nuestras emociones.
Calidad telefónica de calidad en el trato con el ciudadano.
Asesoramiento y atención de reclamaciones.
Elaboración de decálogo de atención de calidad al ciudadano.

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