COMUNICACIÓN ASERTIVA (Utebo)

Modalidad: Presencial
Plazas: 15
Horas: 20.00
Fecha Inicio: 03-06-2024
Fecha Fin: 06-06-2024

Periodo matriculación: 02-04-2024 al 30-04-2024

DESTINATARIOS: Todo el personal de la Administración local de Aragón.

PROGRAMA:

Asertividad.
Relación entre autoestima y autoconfianza y asertividad…
La comunicación asertiva ¿cómo soy yo?
La autoobservación y el autorregistro.
Componentes verbales y componentes no verbales de la comunicación.
La escucha activa. El rapport. La empatía.
Técnicas y estrategias de comunicación asertivas.
Respuestas asertivas ante distintos perfiles de usuarios y compañeros.
Las 10 reglas de oro del trabajador asertivo.
Plan de desarrollo personal.

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