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FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
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GESTIÓN EMOCIONAL Y DEL ESTRÉS. GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS (Monzón)

  • Presencial
  • MONZON
  • de 09:00 a 15:00 horas
  • 15
  • 18.00
  • 05-10-2026
  • 07-10-2026
09-05-2026 al 30-06-2026

DESTINATARIOS: Todo el personal de la Administración Local de Aragón.

PROGRAMA:

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

  • Concepto de inteligencia emocional.
  • Autoconocimiento e identificación de las propias emociones.
  • El impacto de nuestras emociones en ciudadanos y en compañeros.
  • Empatía en el servicio público.

GESTIÓN EMOCIONAL

  • Regulación emocional.
  • Técnicas de autorregulación.
  • Gestión de las emociones negativas.

GESTIÓN DEL ESTRÉS LABORAL

  • Que es el estrés y cómo afecta en nuestro desempeño.
  • Agentes estresores.
  • Estrés y personalidad.
  • Estrés y salud.
  • Técnicas para manejar nuestro estrés.

GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL AMBITO PÚBLICO

  • Naturaleza del conflicto.
  • La escalada del conflicto.
  • Formas de prevenir los conflictos.
  • Las toxinas en las relaciones.
  • Estrategias de resolución y manejo de situaciones difíciles con ciudadanos.
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