PREVENCIÓN DE CONFLICTOS, GESTIÓN DEL ESTRÉS Y EQUILIBRIO EMOCIONAL (Zuera)

DESTINATARIOS: Todo el personal de la Administración Local de Aragón.

PROGRAMA:

1. Fundamentos del conflicto.

1. ¿Qué es el conflicto?
2. Tipos de conflicto (intrapersonal, interpersonal, grupal).
3. Causas y dinámicas del conflicto.

2. Estrategias de prevención y de resolución de conflictos.

1. Comunicación asertiva.
2. Escucha activa y empatía.
3. Detección temprana de señales de conflicto.
4. Ejercicios prácticos y role-playing.
5. Comunicación no violenta y negociación.
6. Técnicas de comunicación efectiva.
7. Estrategias de negociación y mediación.
8. Casos prácticos y role-playing.

3. Manejo de conflictos: enfoques y estilos.

1. Modelos de resolución de conflictos (colaborativo, compromiso, evasión, competitivo, acomodativo).
2. Autoevaluación del estilo personal.
3. Gestión emocional en situaciones de conflicto.
4. Regulación emocional y autoconocimiento.
5. Cómo mantener la calma en momentos difíciles.
6. Dinámicas de resolución de conflictos.
7. Análisis de casos reales.

4. Gestión del estrés.

1. ¿Qué es el estrés? Factores desencadenantes y síntomas.
2. Técnicas de respiración y relajación.
3. Mindfulness y atención plena.
4. Organización del tiempo y gestión de prioridades.
5. Ejercicio práctico y reflexión grupal.
6. Identificación de fuentes personales de estrés.
7. Diseño de un plan personal de manejo del estrés.

5. Equilibrio emocional y resiliencia.

1. Autoconciencia y gestión emocional.
2. Inteligencia emocional y su impacto en el bienestar.
3. Identificación y regulación de emociones.
4. Construcción de la resiliencia.
5. Técnicas de afrontamiento positivo.
6. Actividades prácticas y dinámicas.
7. Hábitos para un equilibrio emocional sostenible.
8. Estrategias de autocuidado.
1. Importancia del descanso, la alimentación y la actividad física.
10. Ejercicios prácticos y plan de acción personal.
11. Compartir aprendizajes y experiencias.

6. Cierre y plan de acción.

1. Evaluación y aplicación del aprendizaje.
2. Reflexión grupal sobre el proceso de aprendizaje.
3. Compromiso con el cambio personal y profesional.
4. Elaboración de un plan personal para aplicar las técnicas aprendidas.