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FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

TECNICAS DE ASERTIVIDAD (Zaragoza)

DESTINATARIOS: Todo el personal de la Administración Local de Aragón.

PROGRAMA:

Concepto de asertividad y sus características.

Tipos de comportamientos

  • Personas Pasivas
  • Personas Asertivas
  • Personas Agresivas
  • Consecuencias de cada estilo de comportamiento

Tipos de respuesta

  • El impulso emocional

Los componentes no verbales de la comunicación asertiva

Obstáculos en la percepción de los demás

  • Efecto halo
  • Error de generosidad
  • Percepción selectiva
  • Proyección de preferencias

Técnicas para ser más asertivos

  • El pensamiento cognitivo
  • Las emociones
  • El comportamiento
  • Tabla de derechos y deberes asertivos
  • El triángulo de la serenidad.
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